반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

1. 무통장입금 : 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해드립니다.

2. 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 해드리며, 처리 완료 후 카드사 사정에 따라 3~7일 후 승인취소 확인 될 수 있습니다.(취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의주시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다)

3. 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원됩니다.

4. 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음 달로 넘어가게 되는 경우 휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 승인취소가 불가하여 남겨주시는 계좌로 입금해드립니다.

반품/교환 철회

교환, 반품을 요청하였으나 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터 (070-7718-7970)나 1:1 문의게시판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.

반품/교환 가능 시점 

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일이내에 반품 신청 가능합니다. 

- 상품 파손 및 오배송의 경우 

- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 

- 내용물이 2/3이상 남은 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부 시(진료비 및 약제등은 지원되지 않습니다) 

- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다. 

반품/교환 불가사유 

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 

- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우 

- 에이처드 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는경우 

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우 

- 제품 파손 및 손상이 없는 소품은 불가 

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우 

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우 

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로 부터 20일이 지난 경우 

- 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우